Mitarbeiter hat Probleme beim Einloggen

Du oder einer deiner Mitarbeitenden hat Schwierigkeiten sich einzuloggen? Die Gründe dafür können verschieden ausfallen, sind aber meist im Handumdrehen gelöst. Wir stellen dir in diesem Artikel verschiedene Ausgangssituationen und dazu passende Lösung dar, die bestimmt zu deinem Problem passen!

☝🏼 Tipp: Treten Probleme beim Anmelden eines Mitarbeiters auf, da er bereits in einem anderen Workspace registriert ist? Dann schaue in diesem Artikel nach nach!

Passwort vergessen

Hast du oder ein Mitarbeiter dein Passwort vergessen, gibt es die Möglichkeit, an Emailadresse oder Telefonnummer einen Link zum Zurücksetzen zu senden.

☝🏼 Beachte:

• Die Emailadresse oder Nummer muss mit der im Account hinterlegten übereinstimmen.
• Der Link ist immer nur eine Stunde gültig!
• Das Passwort muss mindestens 6 Zeichen lang sein.

Login mit Nutzernamen hinterlegt

Hast du den Mitarbeiter erst ohne Einladung angelegt, sodass er einen Nutzernamen zugewiesen bekommen hat? Dann ist der Weg zum Login auch nach der Einladung dieser Nutzname! Diesen findest du im individuellen Mitarbeiterprofil!

Anmeldedaten bei der Einladung falsch eingegeben

Hast du einen Mitarbeiter eingeladen, es stellt sich nun aber heraus, dass die Emailadresse falsch war? In dem Fall kannst du in der Übersicht des Mitarbeitenden "Einladung erneut senden" auswählen. Es öffnet sich dann ein Fester, in dem du jetzt die korrekte Adresse eingeben kannst.

☝🏼 Beachte: Telefonnummern müssen mit der richtigen Vorwahl eingegeben werden, zum Beispiel +49 für Deutschland!

📣 Achtung: Wähle dabei nicht "Einladung zurückziehen"! In dem Fall wird gilt die Einladung als hinfällig und die Person wird nicht mehr in deinem Workspace auftauchen.